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百度今日头条公开互怼 黑公关罗生门的背后摩擦刚刚开始

  互联网江湖真是无一宁日,前脚阿里和腾讯、京东这样暗里明里的撕还在一波又一波地袭来,这两天百度和今日头条这两家本来只是在业务上默默对抗的公司,也公开撕了起来。

  1月29日,今日头条宣布将对“百度不正当竞争”提出诉讼。原因在于,在百度搜索“今日头条”相关内容,排序第一的搜索结果是今日头条于去年12月中旬发布的被要求整改的文章。而对于排序第二的“今日头条官网”,百度则以红字标出警告,“提醒:该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。今日头条认为,这是百度在利用国内搜索市场的垄断优势进行的“不正当竞争”。

  今天,针对今日头条所称“不正当竞争”的指控,百度方面做出回应,否认了上述指控,并表示今日头条近期的一系列发声,源自“发展困境的焦虑”。

  百度方面回应称,百度的自然搜索结果排序,与用户需求、相关性、时效性、用户的点击行为等一系列因素相关。头条方面此次指责为“旧闻”的这条搜索结果,与今日头条近期因内容低俗被相关部门处罚整改的社会热点密切相关,也与用户寻找多样化的资讯类 app 需求相契合,因此排列靠前不足为奇 。

  百度称,企业自身的发展遭遇困境、陷入焦虑,不应该通过公关战和诉讼战等不当方式转嫁,更不该以此扰乱正常媒体舆论环境、侵占公众法律资源、造成不良社会影响。百度将继续加大产品研发力度,提升用户体验,为亿万网民提供优质、个性化的信息流服务,并相信法律将会给此案一个公正的裁决。

  此前,社交平台脉脉上曾爆出,百度内部架构再次调整,成立了内容生态市场部。该部门的主要工作,是整合内部公共关系、政府关系资源,打击百度在信息流领域最大的竞争对手今日头条,内部代号:“打头办(打击今日头条办公室)”。

  1月25日下午,百度公关微信账号“这届百度公关”还发表了文中《“打头办”了解一下?》,全文采用轻松诙谐的口气否认百度成立“打头办”一事。

  当天晚间,今日头条黑板报发布《这届黑公关很行!》一文,列举出6条网络上造谣诽谤今日头条的事实,并直指这是有目的、有组织的”黑公关”行为,同时呼吁市场竞争遵循最基本的道德规范,打击网络黑恶势力,共同营造风清气正的网络环境。

  “打头办”的曝出似乎强化了这些攻击来自百度的嫌疑,今日头条更确信是百度在利用今日头条的负面做文章。虽然百度明确否认了“打头办”的存在,但这种“近身肉搏”也表明了这两家公司的竞争进入了短兵相接的白热化境地。

  百度和今日头条直接对标的业务正是近来大热的信息流广告。作为头条最核心的收入来源,头条从2014年开始发力的信息流抢走了不少原本属于百度搜索份额。2017年,头条的广告收入已经达到百亿,今年的目标则在300亿到500亿之间。信息流业务上的突飞猛进也推动头条最新一轮估值达到300亿美元。

  对于百度来说,广告收入也是其主要收入来源。但在信息流业务的入局较晚,直至2016年中才正式推出了百度信息流,不过发展态势一直较好。根据百度发布的2017年Q2财报数据,资讯流广告收入从Q1每日1000万增长到Q2的每日3000万,环比增长300%。

  显然,今日头条此举也是为了保护自身用户流量,不让其向外流失。看来,这几大流量巨头之间的明战暗战正在进入密集阶段。

  这场百度今日头条黑公关罗生门的背后,藏着了多少焦虑我们不得而知,但可以肯定的是,百度和今日头条的摩擦只是刚刚开始。

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